方寸柜体，全能服务—智能自助终端“电e柜”亮相某市

为进一步推进电力服务数字化升级，破解基层营业厅业务繁杂、现金管理繁琐、群众办电渠道单一等痛点，多款EDM系列智能电e柜正式入驻国网各大供电营业大厅。这款集智能缴费、业务申办、票据打印、现金自动归集、智能数据对账于一体的多功能自助终端，凭借小巧占地、全域功能、安全高效的核心优势，成为电力打造智慧便民服务窗口的全新核心设备。

据悉，本次落地电网的EDM系列智能电e柜，由专业电力智能设备厂商自主研发，深度适配国网营销服务规范与 地区电力服务场景。设备打破传统电力自助设备功能碎片化弊端，高度集成线下现金缴费、线上电费查询、用电发票打印、新装过户、充电桩报装、业扩受理等全链条高频业务，同时针对性适配老年群体、线下刚需用户的现金办电需求，补齐线上服务盲区，全方位优化本地电力营商环境，让电力服务更具温度与效率。

传统电力营业厅运营模式中，现金电费收缴、人工对账、资金银行缴存，长期占用大量人力物力，且存在流程繁琐、资金周转慢、人工误差、转运风险等诸多问题。而全新落地的智能电e柜，深度融合物联网、金融级防伪识别、数据加密、智能安防等先进技术，重构营业厅服务与资金管理流程，实现“客户自助办、系统自动管、数据全程溯”的全新服务模式，为 电力打造数字化、无人化、智能化新型营业厅提供坚实硬件支撑。

“以往营业厅每日归集的现金电费，都需要专人整理、清点，往返银行办理缴存、对账业务，不仅耗费大量工作时间，还存在资金安全隐患，月底账务核对工作量极大。现在部署智能电e柜后，客户现金可直接存入设备专用防盗柜体，系统自动完成点钞、防伪、冠字号记录、台账生成，全程自动化闭环处理，无需人工对接银行，极大解放了一线人力，让我们可以把更多精力投入到优质便民服务中。”国网 电力营业厅现场负责人表示。

相较于传统单一功能自助设备，EDM系列电e柜拥有大堂式、直立式、挂壁式、穿墙式四大机型，可适配 地区大小营业厅、社区便民服务点、24小时自助服务厅等不同场景，灵活适配各类场地空间与业务需求。设备有效解决了传统设备功能单一、适配性差、现金管理低效、资金到账滞后等行业难题，大幅提升营业厅数字化运营水平，有效降低人力、运维、资金管理等综合运营成本。

设备搭载国网专属安全加密协议，搭配金融级保险柜、动态密码防盗系统、拆封自毁安全机制，实现电费资金全程可控、安全及时到账，账务数据自动留存、可查可溯，既保障了电网资金管理的规范性与安全性，又能精准匹配居民、小微企业、工商业用户的多元化办电需求，全面提升本地用户的办电体验。

设备研发厂家负责人表示：“针对 电网基层服务场景的差异化需求，我们定制化打造多形态电e柜终端，兼顾轻量化便民部署与大型营业厅全业务运营需求，以软硬件一体化解决方案，解决电力营业厅服务与资金管理的核心痛点，助力电力服务降本增效、提质升级。”

下一步，华册将持续深化数字化服务转型，持续推广智能电e柜系列自助终端的全域落地应用，不断创新便民服务模式，加速传统人工营业厅向智慧型、体验型、服务型营业厅迭代升级。依托智能化硬件设备，持续拓宽办电渠道、优化服务流程、筑牢安全防线，全力打造 特色优质电力服务品牌，持续助推区域营商环境高质量发展。